Viyana’da MA35 çalışanlarına isyan: “Telefonları açmıyorlar”

Viyana Belediyesi Göç ve Vatandaşlık Dairesi’nin (MA35) çalışanları  telefonlara bakmamakla suçlandı. MA35 ise telefon hatlarına aşırı yüklenme olduğunu ve e-posta kutusunun da dolup taştığına işaret ediyor.

Uzun yıllardan bu yana  memurlarının telefonlara çıkmaması ve başvuruların gecikmesi nedeniyle şikayet yağmuruna tutulan MA35  bu kez de Avusturya basınında adı gizli tutulan bir memurun açıklamaları ile yer aldı. Ö1 Morgenjournal gazetesine konuşan memur son dönemde şikâyetlerin arttığına işaret ederek salgında daireye girişin de yasaklanması ile durumun daha da kötüleştiğini bildirdi.

“İNSANLARI KADERİ BUNLARA BAĞLI”

ZackZack haber portalında yer alan habere göre MA35 çalışanları telefonların ekranında gördükleri personelin dahili telefonlarına ya da amirlerinin telefonlarına yanıt veriyorlar. Tanımadıkları numaraları ise dikkate almıyorlar. Oysa sayısız insanın kaderi buna bağlı.

Söz konusu MA 35 çalışanı, ağırlıklı olarak Sırp ve Türk vatandaşlarının başvurularını takip ettiğini belirterek özetle şunları söyledi:

“Konu genellikle her zaman mevcut oturma izinlerinin uzatılması ile ilgili oluyor.

Vizeleri olmadan işlerini kaybediyorlar. Vizesiz başvuru yapamadıkları için çocuk parası, aile yardımı alamıyorlar. Dolayısıyla hiçbir şey alamıyorlar ve başvuruları ile ilgili bilgi almak istemelerine de anlayış göstermek gerekiyor.

GÜNDE 450 E-POSTA

Korona krizi durumu daha da kötüleştirdi. Başvuru sahiplerinin ofise girmelerine izin verilmedi ve başvurularını e-posta ile göndermeleri gerekiyordu. Her gün 450’ye yakın yeni e- e-posta geliyor. Bu nedenle bazı başvurular henüz kayda geçmemiş dahi olabiliyor. Böylece vize başvurusu da son teslim tarihine uyulmadığı iddiasıyla reddediliyor. Açıkçası pek çok meslektaşımız tükenmişlik sendromu yaşayacak, bazıları da baskıyla baş edemeyecekleri için en kısa sürede diğer belediye birimlerine başvuracaklar.”

PERSONEL SAYISI ARTTIRILIYOR

Öte yandan Viyana Büyükşehir Belediye Meclisi Üyesi Christoph Wiederkehr’in (NEOS) sorumlu ofisinden yapılan açıklamada  korona nedeniyle kötüleşen mevcut durumun sadece vatandaş için değil, çalışanlar için de büyük bir zorluk olduğuna işaret edildi.

Açıklamada “Bu nedenle bir reform süreci başlatıldı. Birincil hedefimiz MA35’i iyi erişilebilirlik ve daha kısa prosedürlerle hizmet odaklı bir otorite haline getirmek” ifadesine yer verildi.

“Yığılan dosyalarla” ilgili  çözüm yaratmak için personel sayısının yüzde 10 arttırılacağı kaydedilen açıklamada ”Yeni personel alımı ile sonbahara kadar tüm pozisyonlar için tamamlanacak. 38 kişinin iş başvurusu kabul edildi ve 25’i hizmete başladı” denildi.

İÇİŞLERİ BAKANLIĞI İLE İŞBİRLİĞİ

Encümen Christoph Wiederkehr’in ofisinden bir sözcü  Avusturya İçişleri Bakanlığı (BMI) ile planlanan işbirliğine de dikkat çekerek  “Sınırlı erişilebilirlik sorununun çok iyi farkındayız, bu nedenle yeni telefon hizmet merkezi üzerinde çalışıyoruz. Bu, bu yıl kullanıma hazır olacak.  Ayrıca “çok aşamalı bir organizasyonel gelişim süreci” başlatıldı. Bu yolla ilgili dairede  dijitalleşmenin iyileştirmesi de amaçlamaktadır. 2022’nin ortalarına kadar yeni bir BT sistemi ile  tüm dosya yönetimi ve iş akışı elektronik olarak gerçekleştirilecek. Bu kapsamda İçişleri Bakanlığı (BMI) ve diğer federal eyaletler işbirliği söz konusu. Bunlar büyük ölçekli, çok yıllı BT projeleri” dedi.

YEŞİLLERDEN VİYANA BELEDİYESİNE ELEŞTİRİLER

Diğer taraftan Yeşil siyasetçiler belediyeyi şikayetlerle ilgili eleştirdi. Yeşiller’in  insan hakları sözcüsü Niki Kunrath konuya ilişkin açıklamasında “MA35 her yerinden çatırdıyor. İnsanlar sadece acı çekmekle kalmıyor, aynı zamanda boşa giden hayatlar söz konusu,  gelecekleri ellerinden alınıyor. Bunun tüm şehir için sonuçları olacak” dedi. Belediye Meclisi’nin Yeşiller Partili  Encümeni Judith Pühringer de “MA35 ile ilgili  kamuoyuna yansıyan şikayetler, Viyana gibi bir şehre yakışmıyor ve bir an önce giderilmesi gerekiyor” diye konuştu.

YENİ POSTA – VİYANA

KAYNAK: www.yenivatan.at

FOTO:  Annie Spratt on Unsplash